1. Vous mettez en œuvre une nouvelle approche merchandising pour la catégorie tablettes de chocolat. Pour quelle(s) raison(s) ?
Lindt, intervenant majeur du chocolat, réalise très régulièrement des études « shoppers » en magasin, afin de suivre l'évolution de leurs attentes et de leurs comportements. La dernière étude, menée courant 2006, nous a démontré que les clés d'entrée sur la catégorie étaient en train de changer de façon significative. Cela nous a amené à structurer une nouvelle approche merchandising, qui apporte un nouveau « souffle » à cette catégorie.
2. Pouvez-vous la décrire en quelques mots ?
La marque est devenue une clé d'entrée conséquente sur la catégorie, nous amenant à proposer une organisation de l'offre par marque, tout en préservant à part les segments « enfant » et « dessert » , toujours identifiés par les consommateurs comme des pôles spécifiques à destination et usage particuliers.
3. En quoi était-il opportun et nécessaire de former votre force de vente sur cette démarche ?
La force de vente de Lindt se doit d'apporter à nos clients une véritable expertise merchandising sur nos catégories. Cette formation devait à la fois valoriser le niveau de savoir-faire de nos commerciaux, et les rendre opérationnels sur la nouvelle démarche Lindt.
4. En quoi MATHEMAPARTNERS vous a aidé pour cette formation ? Quel bilan en tirez vous ?
MATHEMAPARTNERS nous a apporté toute l'objectivité nécessaire à la présentation de cette nouvelle démarche, et le savoir-faire nécessaire à l'optimisation de l'expertise de la force de vente. Les évaluations du séminaire de formation par les stagiaires eux-mêmes ont été très bonnes et les premiers résultats sont déjà au rendez-vous.
